TERMOS E CONDIÇÕES DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS
Última atualização: 22 de agosto de 2026
Os presentes Termos e Condições regulam os pedidos de orçamento e a prestação de serviços efetuados pela 4OUR Serviços Técnicos, Lda., através da marca MrHusband — Assistência Técnica.
Ao solicitar um serviço, o cliente deverá tomar conhecimento das condições aplicáveis ao serviço contratado, sem prejuízo dos direitos que lhe sejam conferidos pela legislação portuguesa aplicável.
- IDENTIFICAÇÃO DO PRESTADOR DE SERVIÇOS
4OUR Serviços Técnicos, Lda.
NIF: 514 550 899
Rua Alice Oeiras, Loja 9 B-C
2605-108 Belas
Marca comercial:
MrHusband — Assistência Técnica
Telefone: 210 457 997
WhatsApp Business: 968 505 850
Email: mrhusband2026@gmail.com
- SERVIÇOS
A MrHusband presta serviços técnicos ao domicílio, incluindo, entre outros:
– instalação e ligação de eletrodomésticos;
– instalação de placas elétricas;
– instalação de fornos;
– instalação de exaustores;
– instalação e apoio técnico em sistemas de ar condicionado, quando aplicável;
– instalação, substituição e manutenção de termoacumuladores;
– fixação de televisores e outros equipamentos;
– pequenas intervenções e adaptações elétricas;
– instalação, adaptação e substituição de tomadas;
– intervenções em quadros elétricos;
– manutenção de equipamentos;
– outros pequenos trabalhos técnicos previamente acordados.
A realização de determinados trabalhos poderá estar condicionada à respetiva viabilidade técnica, às condições existentes no local e às habilitações legalmente exigíveis para a intervenção em causa.
- PEDIDOS DE SERVIÇO
Os pedidos podem ser efetuados, nomeadamente, através de:
– telefone;
– WhatsApp Business;
– email;
– outros meios de contacto disponibilizados pela MrHusband.
Para permitir uma avaliação inicial, poderá ser solicitado ao cliente o envio de fotografias, vídeos, medidas, referências de equipamentos, descrição da avaria ou do trabalho pretendido e outras informações necessárias à avaliação do serviço.
- FOTOGRAFIAS E FICHEIROS ENVIADOS PELO CLIENTE
As fotografias, vídeos, documentos e restantes informações enviados pelo cliente destinam-se à análise do pedido, preparação do orçamento, organização e execução do serviço, acompanhamento pós-serviço e tratamento de eventuais reclamações ou questões relacionadas com o trabalho realizado.
O cliente deverá evitar enviar imagens, documentos ou informações pessoais que não sejam necessários para a avaliação ou execução do serviço.
Quando as fotografias incluam outras pessoas, documentos, correspondência, matrículas, objetos pessoais ou outras informações não necessárias, recomenda-se que esses elementos sejam removidos, ocultados ou não incluídos sempre que possível.
O tratamento destes dados encontra-se igualmente sujeito à Política de Privacidade da MrHusband.
- ORÇAMENTOS À DISTÂNCIA
Sempre que possível, poderá ser apresentada uma estimativa ou orçamento com base nas informações, fotografias ou vídeos fornecidos pelo cliente.
Um orçamento elaborado exclusivamente à distância pressupõe que as informações fornecidas pelo cliente sejam corretas e suficientes.
Quando, após a deslocação ao local, sejam identificadas circunstâncias que não eram razoavelmente detetáveis através das informações inicialmente disponibilizadas — nomeadamente diferenças na instalação existente, necessidade de trabalhos adicionais, materiais adicionais, anomalias ocultas ou incompatibilidades técnicas — o cliente será informado antes da realização dos trabalhos adicionais.
Qualquer alteração relevante ao preço inicialmente acordado deverá ser comunicada ao cliente para aceitação antes da execução dos trabalhos adicionais, salvo situações urgentes devidamente justificadas e permitidas por lei.
- DESLOCAÇÃO E DIAGNÓSTICO
Quando exista um custo de deslocação, diagnóstico, visita técnica ou outro encargo independente da execução do trabalho, esse custo deverá ser comunicado ao cliente antes da deslocação sempre que seja aplicável.
A deslocação de um técnico ao local não significa necessariamente que seja possível executar imediatamente o trabalho.
Poderá ser necessário obter materiais, peças, equipamentos ou realizar uma avaliação adicional antes da execução.
- MATERIAIS E PEÇAS
Quando o serviço exigir materiais ou peças, será indicado ao cliente, sempre que aplicável, se estes estão incluídos no preço apresentado.
Materiais ou peças adicionais cuja necessidade apenas seja detetada durante a intervenção serão comunicados ao cliente antes da respetiva aplicação, sempre que tal seja possível e exigível.
Quando o cliente forneça equipamentos, materiais ou peças para instalação, é responsável por assegurar que correspondem ao equipamento ou trabalho pretendido e que se encontram em condições adequadas, sem prejuízo da obrigação do técnico de alertar para incompatibilidades ou riscos que sejam razoavelmente detetáveis.
A MrHusband poderá recusar a instalação de materiais ou equipamentos fornecidos pelo cliente quando considere que a instalação é tecnicamente inadequada, insegura, incompatível ou contrária às normas aplicáveis.
- CONDIÇÕES DO LOCAL
O cliente deverá assegurar condições razoáveis de acesso ao local onde será efetuada a intervenção.
O cliente deverá informar previamente sobre circunstâncias relevantes que possam afetar a execução do serviço, incluindo dificuldades de acesso, restrições do condomínio, instalações danificadas, riscos conhecidos ou outras condições relevantes.
Quando sejam detetadas condições que tornem a intervenção insegura, tecnicamente inadequada ou legalmente inadmissível, a MrHusband poderá suspender ou recusar a execução do trabalho até estarem reunidas condições adequadas.
- MARCAÇÕES
As datas e horas indicadas para a realização dos serviços são acordadas com o cliente de acordo com a disponibilidade existente.
Situações imprevistas, duração superior à prevista de serviços anteriores, trânsito, indisponibilidade inesperada de materiais ou outras circunstâncias poderão originar atrasos ou necessidade de reagendamento.
Sempre que possível, o cliente será informado dessas situações.
- CANCELAMENTOS E ALTERAÇÕES DE MARCAÇÃO
Caso o cliente necessite de cancelar ou alterar uma marcação, deverá comunicar essa intenção com a maior antecedência possível através dos contactos disponibilizados.
Quando tenha sido previamente acordado um custo específico relacionado com uma deslocação, diagnóstico, material encomendado especialmente ou outro custo já suportado devido ao pedido do cliente, poderão aplicar-se as condições previamente comunicadas e legalmente admissíveis.
Nada nesta cláusula limita os direitos imperativos do consumidor previstos na legislação aplicável.
- CONTRATOS À DISTÂNCIA E FORA DO ESTABELECIMENTO
Quando um contrato seja celebrado à distância ou fora do estabelecimento comercial, são aplicáveis os direitos do consumidor previstos na legislação portuguesa, incluindo o regime do direito de livre resolução quando este seja aplicável.
Existem exceções legais a esse direito em determinadas situações.
Nomeadamente, a legislação prevê regras específicas relativamente a serviços de reparação ou manutenção executados no domicílio do consumidor a pedido deste.
A aplicação de qualquer exceção será determinada de acordo com a natureza concreta do serviço e com a legislação em vigor.
Quando seja necessário obter consentimento expresso do consumidor para iniciar a execução de determinado serviço durante um período legal de livre resolução, esse consentimento deverá ser solicitado nos termos legalmente aplicáveis.
- EXECUÇÃO DO SERVIÇO
Os serviços serão executados de acordo com o trabalho acordado com o cliente e segundo critérios técnicos adequados à natureza da intervenção.
Durante a execução poderão ser identificadas situações que exijam alterações ao trabalho inicialmente previsto.
Nesses casos, o cliente será informado e, quando exista alteração relevante do trabalho ou preço, será solicitada a respetiva autorização antes da continuação dos trabalhos adicionais.
- SEGURANÇA
A MrHusband poderá recusar ou interromper qualquer intervenção quando existam condições que possam colocar em risco pessoas, bens ou a segurança da instalação.
Poderá igualmente recomendar que determinada instalação seja previamente reparada, substituída, inspecionada ou intervencionada por profissional ou entidade com habilitação específica quando tal seja necessário.
- PREÇOS E PAGAMENTO
O preço aplicável ao serviço será o acordado com o cliente, incluindo os materiais quando expressamente indicado.
Caso sejam necessários trabalhos ou materiais adicionais não contemplados no orçamento inicial, o cliente será informado nos termos previstos nestas condições.
As condições e meios de pagamento serão comunicados ao cliente no âmbito da contratação do serviço.
Será emitido o documento fiscal legalmente aplicável.
- GARANTIAS E DIREITOS DO CONSUMIDOR
A prestação dos serviços e, quando aplicável, o fornecimento de bens e materiais estão sujeitos às garantias e direitos previstos na legislação portuguesa aplicável.
Nenhuma disposição dos presentes Termos e Condições pretende excluir, limitar ou substituir direitos imperativos legalmente atribuídos ao consumidor.
Quando sejam fornecidos bens no âmbito da prestação do serviço, aplicam-se igualmente, quando preenchidos os respetivos pressupostos, as regras legais relativas à conformidade dos bens.
- EQUIPAMENTOS E INSTALAÇÕES PREEXISTENTES
A MrHusband não poderá ser responsabilizada por defeitos ou anomalias preexistentes que não tenham sido provocados pela intervenção realizada.
Quando durante a execução sejam identificadas anomalias preexistentes relevantes, o cliente será informado sempre que possível.
A existência de instalações antigas, deterioradas, alteradas anteriormente ou fora das condições técnicas adequadas poderá impedir ou condicionar a execução do serviço.
- RESPONSABILIDADE
A MrHusband é responsável pelos serviços que execute nos termos previstos na legislação aplicável.
Nenhuma disposição dos presentes Termos pretende excluir ou limitar responsabilidade nos casos em que essa exclusão ou limitação seja proibida por lei.
A empresa não será responsável por danos resultantes exclusivamente de informação incorreta ou incompleta fornecida pelo cliente, defeitos preexistentes não detetáveis de forma razoável, utilização posterior inadequada ou intervenções efetuadas posteriormente por terceiros, sem prejuízo da responsabilidade que legalmente lhe seja imputável.
- RECLAMAÇÕES
Caso o cliente considere existir algum problema relacionado com um serviço efetuado, deverá contactar a MrHusband através de:
Telefone: 210 457 997
WhatsApp Business: 968 505 850
Email: mrhusband2026@gmail.com
Recomenda-se que o cliente identifique o serviço realizado e descreva o problema, podendo enviar fotografias ou outros elementos relevantes para facilitar a análise da situação.
A apresentação de uma reclamação através destes contactos não prejudica os restantes direitos legalmente reconhecidos ao consumidor.
- LIVRO DE RECLAMAÇÕES
O consumidor poderá utilizar os mecanismos de reclamação legalmente disponíveis, incluindo o Livro de Reclamações, nos termos da legislação aplicável.
Quando aplicável, o acesso ao Livro de Reclamações Eletrónico deverá estar igualmente disponível através dos meios legalmente previstos.
- DADOS PESSOAIS
Os dados pessoais recolhidos no âmbito dos pedidos, orçamentos, comunicações e execução dos serviços serão tratados de acordo com a Política de Privacidade da MrHusband e com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados.
Isto inclui, quando necessário, dados e conteúdos enviados através do WhatsApp Business, telefone ou email, nomeadamente fotografias relacionadas com o serviço solicitado.
- ALTERAÇÕES
Os presentes Termos e Condições poderão ser atualizados sempre que seja necessário adaptar as condições de funcionamento, os serviços disponibilizados ou os requisitos legais aplicáveis.
As alterações não prejudicarão direitos adquiridos relativamente a serviços anteriormente contratados nos termos legalmente aplicáveis.
- LEGISLAÇÃO APLICÁVEL
Os presentes Termos e Condições são regidos pela legislação portuguesa.
Em caso de litígio com um consumidor, serão respeitados os mecanismos e direitos de resolução de conflitos previstos na legislação aplicável, não sendo os presentes Termos interpretados como impondo ao consumidor um foro ou mecanismo que restrinja os seus direitos legais.
- CONTACTOS
4OUR Serviços Técnicos, Lda.
NIF: 514 550 899
MrHusband — Assistência Técnica
Rua Alice Oeiras, Loja 9 B-C
2605-108 Belas
Telefone: 210 457 997
WhatsApp Business: 968 505 850
Email: mrhusband2026@gmail.com